Garantia de Qualidade

Qualidade, em logística, é ausência de erros no envio, danos leves ao produto, cumprimento de prazo na entrega dos pedidos, alta produtividade, adequação perfeita às exigências dos clientes e observância total às regras. Com a DHL, também é uma questão de mover a barra cada vez mais alto.

Não é possível obter qualidade se você não souber o que ela realmente significa para o seu cliente. Assim, começamos por estudar suas expectativas com relação ao serviço, os seus objectivos comerciais e as exigências regulamentares. Então implantamos o nosso Sistema de gestão de qualidade, que proporciona um direcionamento claro para sua força de trabalho.

Com base nos princípios da ISO 9001:2000, o nosso sistema enfatiza o foco no cliente, o envolvimento associado e o aprimoramento contínuo. Cada local completa um relatório mensal. Os resultados são revistos pela gestão sénior para identificar êxitos e oportunidades de aperfeiçoamento.

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A garantia de qualidade da DHL é diferente:

Oferecemos estruturas e mecanismos que criam um desempenho previsível e compatível
As ferramentas e documentação de treinamento oferecem uma direcção clara para seus sócios
Nós defendemos e exigimos qualidade para nossos clientes e nosso negócio
Com um programa de qualidade, você irá atender ou exceder as expectativas dos clientes e objectivos de desempenho, e corresponder às exigências da lei
Possuimos certificados de padrões como ISO 9001:2000, TS 16949, ISO 14001, ISO 13485 e outros. A robustez e a flexibilidade do sistema de gestão de qualidade oferecem a estrutura para cumprir com a maioria das regras e padrões exigidos.

A DHL é o fornecedor número um no mundo de logística de contrato. Temos presença especializada em todas as regiões do mundo.

Competência internacional nos sectores industriais.
Compromisso em providenciar operações de consistência e excelência em qualquer parte do globo
Processos comuns para a gestão de projectos e melhoria contínua.

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